Depósitos, Cancelaciones y Reembolsos
Esta política aplica a toda reserva hecha a través de tourquesa.com.mx.
1. Qué es el depósito
Al reservar, pagas un depósito por persona que confirma tu lugar en el tour. El monto exacto se muestra siempre antes de pagar. El depósito no es el precio total: el resto se paga directamente el día del tour, en el punto de encuentro.
2. Devolución del 100%
Si no podemos cumplir tu reserva (por ejemplo, el tour se cancela por clima, o el operador no puede recibirte en la fecha confirmada), recibes la devolución del 100% del depósito, sin excepciones.
3. Cancelación por tu parte
Puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de tu tour. Después de ese plazo, pueden aplicar cargos sobre el depósito.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a booking@tourquesa.com.mx con la fecha de tu tour y el correo o WhatsApp que usaste al reservar. Procesamos el reembolso al mismo método de pago que usaste.