Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Tourquesa Adventures es una agencia de tours en Cozumel, autorizada para vender los tours publicados en este sitio (snorkel en bote, Catamaran Fiesta, Catamaran Open Bar & Lunch). Actuamos como intermediarios entre el viajero y los operadores reales de cada embarcación — no somos dueños de los barcos ni empleamos a la tripulación, pero sí somos responsables de la reserva, el cobro del depósito y la coordinación con el operador.

2. Cómo funciona una reserva

• ·Se elige fecha, horario y número de personas (adultos y niños) directamente en el sitio.
• ·Se cobra un depósito por persona para confirmar la reserva — el monto exacto se muestra siempre antes de pagar.
• ·El resto del costo del tour se paga el día del tour, directamente en el punto de encuentro.
• ·La reserva queda confirmada solo cuando el pago del depósito se procesa correctamente.

3. Responsabilidades del viajero

• ·Llegar puntual al punto de encuentro indicado en la confirmación.
• ·Cumplir las restricciones de salud y seguridad de cada tour (edad mínima cuando aplica, no llevar bloqueador solar, estado de salud general) — el detalle está en la ficha de cada tour.
• ·Avisar con la mayor anticipación posible si no puede asistir.

4. Cambios en el tour

Las condiciones climáticas o de mar pueden obligar a modificar horarios, itinerario o, en casos extremos, cancelar un tour por seguridad. En ese caso se ofrece reagendar sin costo o el reembolso del depósito — ver la Política de Depósitos y Cancelaciones.

5. Limitación de responsabilidad

Tourquesa gestiona la reserva y el pago del depósito, pero la operación del tour (embarcación, tripulación, equipo) corre a cargo del operador autorizado correspondiente. Tourquesa no es responsable de incidentes durante la actividad que sean atribuibles al operador, aunque sí media activamente para resolver cualquier problema que surja.